Políticas de Devoluciones

Introducción 

En ML Parts, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de devoluciones detalla los términos y condiciones bajo los cuales puedes devolver un producto adquirido en nuestro sitio web. 

Productos Elegibles para Devolución 

• Productos defectuosos: Aquellos que presenten fallas de fabricación o no cumplan con las especificaciones del producto. 
• Productos equivocados: Si te enviamos un producto diferente al que ordenaste. 
• Productos dañados durante el envío: Si el producto llega en malas condiciones debido al transporte. 

Productos No Elegibles para Devolución 

• Productos personalizados: Aquellos fabricados o modificados según las especificaciones del cliente. 
• Productos abiertos o usados: Una vez que el producto ha sido abierto o utilizado, no se aceptarán devoluciones. 
• Productos en oferta o liquidación: Estos productos suelen tener condiciones de venta especiales que excluyen las devoluciones. 

Procedimiento de Devolución 

1. Notificación: Comunícate con nuestro departamento de atención al cliente dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de recepción del producto para notificar la devolución. 
2. Autorización: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA). 
3. Embalaje: Embala el producto cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación. 
4. Envío: Envía el producto a la dirección que te indicaremos, utilizando un servicio de envío rastreable. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de cliente. 
5. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, emitiremos un reembolso al método de pago original. Los reembolsos pueden tardar 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. 

Condiciones Adicionales 

• Inspección: Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar que cumplen con los requisitos de la política de devoluciones. 
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán por el valor del producto, menos cualquier gasto de envío original. 
• Garantía: Esta política de devoluciones no afecta los derechos que te otorga la ley en cuanto a garantías. 

Contacto 

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de Contáctenos